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Copel lança desafio de inovação para avançar na excelência dos serviços aos clientes

19 de maio de 2025
Copel lança desafio de inovação para avançar na excelência dos serviços aos clientes
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Com o uso de Inteligência Artificial e novas tecnologias para ampliar a eficiência na prestação de serviços ao cliente em todo o Paraná, foi lançado nesta segunda-feira (19) o Desafio Copel, que abriu a Semana de Inovação da Companhia.

“Nosso foco é o cliente. Se queremos nos estabelecer como referência entre as empresas de capital aberto temos que buscar inspiração para além do setor de energia. Quero pedir que olhemos com todo o carinho a questão da Inteligência Artificial. Estamos diante da maior revolução já vista desde a chegada da internet e na qual já estamos inseridos em larga escala em nossa rede inteligente”, afirmou o diretor-presidente da Copel, Daniel Slaviero, ao lançar o desafio.

A Semana de Inovação segue até quarta-feira (21) e reúne, na sede da empresa, em Curitiba, a alta cúpula de companhias nacionais e multinacionais, representadas pelo CEO da Toyota, Evandro Maggi; do BTG Pactual, Roberto Sallouti, entre outros executivos e especialistas de ponta de segmentos distintos da economia para além do setor energético.

“A semana da inovação não é um fim em si mesmo. A troca de experiências nos sinaliza referências para que possamos ver os gaps que a Copel tem como benchmark e fechar esses gaps. O mais importante vem depois, com a estruturação de projetos mensuráveis e que tragam impactos relevantes para a companhia”, reforçou Slaviero.

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL – O diretor-presidente da Companhia ressaltou que a energia, principal ativo da Copel, como empresa de geração, transmissão, distribuição e venda de serviço essencial, ancora a empresa no processo de evolução da Inteligência Artificial. “Alicerçada em data centers, a IA tem foco no aumento da produtividade, e o agronegócio e a energia irão puxar esse desenvolvimento. É um privilégio fazer parte e poder ser referência para ancorar esse processo”, ressaltou.

O presidente do Conselho de Administração da Copel e um dos fundadores da empresa Bematech, Marcel Martins Malczewski, abriu os painéis da Semana de Inovação reforçando a importância do uso da Inteligência Artificial como ferramenta de desenvolvimento. “A energia é um dos setores mais relevantes do mundo e a Inteligência Artificial vai mudar o mundo muito mais rapidamente do que imaginamos. Para que a IA funcione, precisa de data centers e, para se ter data center, é necessário energia firme, conexão e temperatura amena para a refrigeração dos sistemas”, observou.

Malczewski destacou a inciativa do Desafio Copel como referência em intraempreendedorismo. “Toda empresa moderna tem essa prática. É um momento ímpar para a Copel, iniciar de fato um programa de inovação para ajudar companhia a se posicionar na vanguarda da inovação. Não tenho dúvidas que a Copel será referência nesse setor na América Latina como um todo”.

O DESAFIO –  As inscrições ao Desafio Copel estão disponíveis no link www.copel.com/site/desafio e seguem até o próximo dia 6 de junho. “A premiação é para os copelianos. Os agentes externos terão a oportunidade de mostrar produtos e serviços e firmar contratos com a Copel”, explicou o vice-presidente de Estratégia, Novos Negócios e Transformação Digital, Diogo Mac Cord.

Para o desafio deste ano, a Copel elencou 13 temas de áreas de serviços da companhia como focos para a apresentação de projetos inovadores: Poda, Roçada e Limpeza de Faixa; O&M e Emergências na Rede de Distribuição, Geração e Transmissão; Multas, Condenações e Indenizações; Controle Patrimonial e Baixa de Ativos; Medição, Leitura, Entrega da Fatura e Cobrança.

Também fazem parte dos temas Atendimento Virtual e Presencial; Gestão de Frota e Equipamentos; Questões Regulatórias com Impacto Financeiro; TI – Gestão de Ativos, Software e FinOps; Telecomunicações; Gestão logistica e Rastreabilidade do Ativo Imobilizado em Curso; Centro de Serviços Compartilhados (CSC); Gestão de Compras e Fabricação Interna de Itens Estratégicos.

“Na timeline do desafio temos as fases de inscrições, maturidade da ideia, avaliação da banca até o final do processo, que será em setembro. É um período de oportunidade para mostrar que a ideia funciona e pode ser implementada como um business case. Vamos levar a ideia até o fim”, reforça Mac Cord.

Em 15 de agosto, serão confirmados os projetos finalistas. O certame seguirá até 19 de setembro quando haverá a prova de conceito. O Desafio Copel é integrado ao Copel Beyond, a maior programa de transformação digital do setor elétrico brasileiro.

PALESTRANTES –  Entre os palestrantes da Semana da Inovação da Copel, que segue até esta quarta-feira (21), estão o fundador da Bematech e presidente do Conselho de Administração da Copel, Marcel Malczewski; os CEOs do BTG Pactual, Roberto Sallouti; da Fu2re, André Sih; VP Latam da Viasat, Leandro Gauszer; o presidente da Toyota no Brasil, Evandro Maggio; o diretor-executivo da Rede Globo, Wanderley Baccala; o diretor da Nokia no Brasil, Rafael Mezasalma.

Também integram a equipe de palestrantes os diretores sênior da Databricks, Flavio Valiati e da Oracle, Davi Carvalho; o líder de Energia da Nvidia, Alaor Neto; o VP de Inovação e Transformação da Arcelor Mittal, Rodrigo Carazolli; o diretor-executivo da Aegea, Luiz Couto; o líder da Google Cloud, Leonardo Almeida; da GE Vernova, os líderes Maria Haro, em Soluções Digitais; e Douglas Junior, em Rede de Automação.

E ainda, o diretor de Digital Grid da Scheneider para a América Latina, João Carlos Marques; o diretor especialista da SAP, Sávio Marques; o diretor de dados e IA da Sales Force, Gabriel Dornella; o diretor Comercial e de Estratégia da PIX Force, Rafael Loureiro e o sócio de governo e Infraestrutura da EY, Alexandre Vidal.

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